Вполне понятно, что разрешение Кабмина вновь открыться, совсем не означает, что автосалоны не должны придерживаться карантинных норм и мер безопасности. В частности, в пресс-службе компании “Еврокар” AUTO-Consulting сообщили, что в автосалонах и дилерских центрах Skoda, согласно всем нормам и правилам противовирусной безопасности сотрудники имеют защитные маски, перчатки, дезинфекторы. Помещения дилерских центров регулярно проветриваются и дезинфицируются.
Также в сети Skoda всем дилерам даны прямые рекомендации записывать клиентов на разное время; сохранять социальную дистанцию с клиентами; проводить приемку автомобилей на открытом воздухе; обрабатывать всех контактных поверхностей автомобиля перед передачей клиентам.
Автосалоны, сервисные и дилерские центры компании “ММС Украина” (Mitsubishi) также открыты, но работают по своим индивидуальным графикам, так как ситуация с распространением COVID-19 в каждом регионе Украины разная. Естественно, что здесь также следуют всем санитарно-гигиеническим нормам и проводят профилактические мероприятия внутри салонов и сервисных центров.
Во всех автосалонах и дилерских центрах Группы PSA в Украине (Peugeot, Citroen, Opel) также принят ряд специализированных мер для достижения максимальной безопасности клиентов и сотрудников. Интересно, что в салонах Группы PSA в Украине, если у клиента отсутствуют маска и резиновые перчатки, сотрудники дилерского центра должны их выдать.
В дилерской сети Мaserati компании АФ “Гранд-Автомотив” для обеспечения максимальной безопасности клиентов и сотрудников, автосалоны и сервисные зоны подвергаются регулярной обработке дезинфицирующими средствами, сотрудники имеют средства индивидуальной защиты в виде масок и перчаток, а также соблюдают дистанцию во время консультирования клиентов.
Такие же меры действуют и дилерских центрах KIA компании “Фалькон-Авто”.
В открывшихся дилерских центрах Группы компаний “АИС” к уже описаным выше пунктам, контролируется самочувствие сотрудников и соблюдение ими необходимых гигиенических рекомендаций.
Оживились ли продажи
В открытом режиме автосалоны работают не так давно, поэтому далеко идущие выводы делать пока рано. Но на данный момент можно констатировать, что, к сожалению, пока, очное открытие автосалонов сильно не повлияло на оживление продаж. Видимо, многие потенциальные покупатели придерживаются рекомендаций реже выходить из дома.
Как сообщили AUTO-Consulting в пресс-службе компании “Еврокар”, на сегодня количество посетителей, по сравнению с «докарантинным» периодом, уменьшилось. При этом увеличился интерес к консультациям онлайн. Поэтому, заботясь о здоровье клиентов Skoda, здесь стремятся организовать все рабочие процессы без необходимости физического присутствия клиентов. Для их удобства запустили на сайте https://www.skoda-auto.ua сервис покупки онлайн и выбора автомобиля со склада. Ведь, как свидетельствуют наблюдения дилеров Skoda, сейчас интерес к покупке автомобилей снизился, но он не пропал вовсе.
Об особенностях и проблемах онлайн демонстрации автомобилей в Украине AUTO-Consulting на днях рассказывал.
Сработали ли продажи автомобилей онлайн? Что показал первый опыт карантина
Ограничения
Во время карантина действуют необходимые ограничения. Так, например, в автосалонах и дилерских центрах Группы компаний PSA в Украине количество посетителей ограничено 1 человеком на 10 кв. м. помещения.
У дилеров некоторых марок ограничен также осмотр автомобилей в автосалонах. В автоцентрах Группы PSA в Украине личный осмотр автомобилей клиентами возможен. Но правила безопасности соблюдаются. Каждый автомобиль после просмотра клиентом тщательно обрабатывается дезинфицирующим средством.
В дилерских центрах Группы компаний “АИС”, в связи с действующим в стране режимом карантина посетителей просят выполнять следующие правила посещения торгового центра/автосалона/офиса:
1) Быть в защитной маске.
2) Пользоваться одноразовыми перчатками, которые будут предложены сотрудниками.
3) Количество посетителей ограничено 1 человеком на 10 кв. м помещения. Сохранять дистанцию между людьми не менее 1,5 метра.
От чего отказались
А вот от чего действительно приходится на время отказаться, так это от живых динамических тест-драйвов. В большинстве автосалонов (но не во всех) протестировать автомобиль лично пока не получится. Хотя, например, автомобили некоторых премиальных марок в “Виннер Импортс Украина” могут по персональному запросу доставить клиентам автомобиль для проведения теста.
Как сообщили AUTO-Consulting в пресс-службе компании “Еврокар”, в связи с введенными карантинными мерами автосалонам SKODA пришлось отказаться от проведения тест-драйвов, использования зоны ожидания и сладких комплиментов для клиентов.
В ММС Украина также придерживаются позиции, что лучше минимизировать контакты во время карантина. А чтобы мотивировать клиентов в компании “ММС Украина” не просто организовали продажи онлайн, через свой сайт, но и предоставляют дополнительную скидку в 5% на автомобили Mitsubishi всем, кто приобретает авто через сайт, до 30 апреля. Клиент заполняет форму-заявку на сайте: https://mitsubishi-motors.com.ua/ua/request-for-online-sale/, а консультант связывается с клиентом и помогает подобрать автомобиль.
В сложившейся ситуации некоторое преимущество имеют читатели AUTO-Consulting. Профессиональные тесты большинства новых и популярных моделей автомобилей есть на нашем сайте
Как работают крупнейшие автосалоны и сервисы в период карантина
