В тестовом режиме приложение начало работать в петербургских ресторанах сети с конца минувшего года. Затем руководство головного офиса бренда в России приняло решение о подключении к нему всех ресторанов «Сабвэй» в три этапа. Сначала с сервисом начали работать точки общепита на Юге, Северном Кавказе и Поволжье. В ходе второй волны ожидается подключение Центрального региона и Северо-Запада. Затем настанет очередь Урала, Сибири, Дальнего Востока.
Представители Subway отмечают необходимость соответствовать потребительским запросам в эпоху digital. Мобильное приложение позволяет клиентам без очередей и ожидания получать заказы в удобное время. Функция выгодна и франчайзи: они смогут оставаться на связи и вести бизнес даже при введении карантинных ограничений.
Кроме внедрения программы лояльности, возможности сделать заказ и оформить доставку, у посетителей есть возможность писать отзывы о ресторанах Subway и работе персонала для улучшения качества обслуживания.
Вам может быть интересно
