Партнером ритейлера по цифровому проекту выступила компания NOVARDIS. Систему Click & collect удалось внедрить в рекордно короткие сроки – за 2 месяца. Этого времени хватило «Ленте» в т.ч. для выстраивания отсутствовавших ранее бизнес-процессов, включая операции колл-центра, комплектацию и управление заказами.
Авторизованным пользователям сайта компании предоставляется доступ к широкому ассортименту продуктов с учетом акций и бонусных программ. Практика показала: средний чек покупок через Click & collect вдвое выше стандартного в магазинах бренда, число заказов динамично растет, что свидетельствует о лояльности клиентов.
IT бизнес-партнер «Ленты» Д.Коровин называет развитие электронной коммерции одной из первоочередных задач торговых сетей. Сервис заказа товаров с последующим самовывозом дает ритейлу возможность поддерживать объем продаж в период пандемии.
Сотрудничество «Ленты» и NOVARDIS длится 17 лет. Внедрение облачной платформы SAP Commerce Cloud стал очередным успешно реализованным партнерами проектом. Причем все работы проводились удаленно и в сжатые сроки.
